Rutina 1: Establecer una base suficiente de confianza
¿Cuáles son las diferencias esenciales entre nosotros en las ventas y aquellos en las calles que hacen promoción de ventas, que es promocionar nuestros productos o servicios? Podemos comunicarnos con los clientes en todo momento y establecer confianza como amigos, pero ¿esa gente que vende en la calle son desconocidos que quieren que la gente compre tus productos sin decir una palabra? La probabilidad es muy baja, ¡especialmente baja! La mayoría de la gente no les presta atención a estos vendedores en absoluto, y creo que cuando te encuentras con este tipo de ventas, básicamente te encuentras en un estado de indiferencia.
Por lo tanto, la base de confianza es muy importante para la compra y venta, especialmente para el comercio a granel como nuestro comercio exterior. Es necesario tener una base de confianza suficiente. Piénselo, los clientes necesitan ganar dinero con usted, una persona que no han conocido antes. ¿Necesitamos suficiente confianza?
Entonces, ¿cómo generar suficiente confianza?
En primer lugar, debes tomar la iniciativa de charlar con los clientes. Si no toma la iniciativa con los clientes, los clientes no tomarán la iniciativa de hablar con usted, especialmente cuando no tengan necesidades por un tiempo. En la vida diaria, debes tomar la iniciativa de contactarlos. Hablar con ellos no se trata sólo de productos. Muchas veces puedes hablar de cosas más privadas y ocasionalmente criticar a tu jefe. Esto hará que los clientes sientan que eres muy real y será más fácil establecer algo de confianza.
También puede utilizar algunas herramientas para recopilar información del cliente primero y luego utilizar esta información para lograr una comunicación efectiva con los clientes, haciéndoles sentir que está bien preparado. Por ejemplo, algunos software de búsqueda, búsqueda de proveedores con un clic, obtener sitios web de clientes, ver el tamaño real de las entidades de los clientes, verificar los registros de importación y exportación de los clientes a lo largo de los años y agregar automáticamente amigos en LinkedIn. Obtener esta información le permite realizar fácilmente un seguimiento de los clientes.
Luego se trata de mostrar su vida diaria en el espacio de su software de chat, e incluso mostrar más de la vida diaria de su empresa y de su fábrica. Los clientes están más interesados en estas cosas y usted puede enviarlas de forma proactiva para ver si las encuentran y si los resultados son buenos. Es más probable que lo que encuentren les gane su confianza.
La afirmación de que la interacción genera confianza es absolutamente correcta y puede considerarse un tesoro.
Truco dos: anteponer los beneficios, es mejor comprometer la actitud que comprometer los beneficios
De hecho, esto se ha dicho muchas veces. Cuando los clientes están obsesionados con los precios, muchas veces no insisten en sus propios intereses. Por supuesto, también hay quienes no pueden bajar el precio, pero la mayoría simplemente quiere aprovecharlo. De hecho, quieren ver su disposición a hacer concesiones, ver su sinceridad y ver la importancia que les da. En este momento, ya sea que pueda bajar el precio o no, primero debe suavizar su actitud, no ceñirse a ella y si puede bajar el precio o no. En términos de actitud, primero debes llegar a un acuerdo. Incluso si insiste en bajar el precio, los beneficios perdidos por el precio se pueden encontrar en otra parte.
Podemos hablar con los clientes sobre cantidad, tiempo de entrega, costos de envío y otros aspectos. El mejor estado es poder hacer que los clientes se sientan cómodos sin perder demasiadas ganancias.
Truco tres: Todo lo que no ha sido recomendado es nuevo
Algunas personas siempre recomiendan los últimos productos cuando recomiendan productos a los clientes. Por supuesto, no está mal centrarse en productos nuevos, pero también es posible presentar algunos productos anteriores a los clientes. Para los clientes, estos productos antiguos también pueden resultar desconocidos y pueden estar interesados.
Para los clientes, toda su empresa no les resulta familiar, y mucho menos los productos. Por tanto, a la hora de presentar productos, no se limite a productos nuevos. También vale la pena presentar muchos productos antiguos, y la compra y venta son beneficios. Mientras sea un producto rentable y rentable, los clientes están dispuestos a pagar. En comparación con productos anteriores, puede ofrecer precios más bajos, lo que resulta más atractivo para los clientes.
Además, al presentar un producto, es importante describir los detalles clave. Para los clientes, no es sólo una visión general lo que resulta atractivo, sino que a menudo se preocupan más por los detalles.
Desarrollar y dar seguimiento a los clientes es un proceso largo y arduo, y necesitamos aprender y acumular experiencia constantemente para hacer mejor nuestro trabajo de comercio exterior.
